Szkolenie dla Działu Służby Pięter: „ Czystość, Kultura, Ogłada”
Opis:
Cel: Profesjonalny warsztat dla osób pracujących w charakterze Pokojowej. Poza ważnymi przepisami i procedurami skupia uwagę na systemach zachowań wobec gości hotelu. Zachowania i trudne sytuacje wynikające w pracy ćwiczone są tak intensywnie, by Panie jak najwięcej wyniosły z warsztatu.
Prezentowane są sekwencje porządkowania pokoju, elementy bhp, np.: dlaczego warto zakładać rękawiczki porządkując pokój , jakiego obuwia używać.
Trenowane są sytuacje wymagające szybkiej reakcji np.: wejście do pokoju podczas obecności Gościa, przepraszanie, udzielanie podstawowych informacji .
Program realizowany także w województwie pomorskim w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego uzyskał bardzo dobre oceny wśród dyrektorów hoteli oraz uczestniczek.
Przeszkolonych zostało ok. 300 osób. Pracujących w charakterze Pań Pokojowych.
Treningi:
- Concierge Express – poziom I
- Zachowania Własne i Klienta – poziom II
- Personel Służby Pięter
- Personel działu gastronomii
- Trening dla Kadry Zarządzającej
Szkolenie poprowadzi Sylwia Bortniak, dyrektor programu edukacyjnego Concierge Polska.
